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产品支持

网络安全漏洞管理原则

Moxa 致力于打造稳固的产品网络漏洞响应程序,向客户提供可靠的操作指南和解决方案,尽可能减少客户的网络安全风险。为此,Moxa 设立产品网络安全响应小组 (PSIRT),负责应对产品网络安全事件和可能出现的产品漏洞事宜。Moxa 始终以广为接受和使用的国际行业标准为准绳,推行网络安全实践,不断优化网络安全漏洞处理程序与响应措施,以积极态度支持工业网络安全,成为值得客户信赖的合作伙伴。

“产品”是指市场上所有 Moxa 标准产品。非标准产品,如用户定制的产品,则依照相关合约内容进行维护与响应。
Moxa 参照多项标准,包括:
- 应急响应与安全组论坛 (FIRST) 制定的通用漏洞评分系统
- FIRST 制定的 PSIRT 服务标准 1.1 版本
- ISO/IEC 29147:2018 漏洞信息公开标准

产品网络安全漏洞管理程序

Moxa 产品网络安全漏洞管理程序分为五个阶段,每一阶段都有具体流程和操作要求。Moxa 严格遵循以下网络安全做法。

  • 首次回应:PSIRT 收到关于 Moxa 产品漏洞的外部报告后,将在两个工作日内联系报告人,作出首次回应。
  • 评估分类:PSIRT 将对报告所涉产品网络安全漏洞进行分析与分类,以初步确认该漏洞对 Moxa 产品的影响程度。此阶段结束后,Moxa 会向报告人提供初步评估结果。
  • 调查研究:PSIRT 将与产品开发团队协作,找出漏洞的根本原因,评估漏洞对 Moxa 产品的影响程度与范围,进而提出减轻风险、修复漏洞的解决方案。在此阶段,PSIRT 会与报告人保持积极沟通。
  • 漏洞修复:PSIRT 将与产品开发团队协作,开发软件/固件修复补丁,或确定风险缓解措施。同时,PSIRT 将持续关注相关漏洞的信息以正确评估漏洞的严重性。如果漏洞风险等级较高,且补丁开发所需的时间较长,Moxa 会在最终修复方案完成前,先向客户提供应急缓解措施。
  • 信息公开:PSIRT 将在 Moxa 网站的“安全公告”页面发布网络安全漏洞的处置结果。内容包括:漏洞说明、可能受影响的产品和版本、缓解措施、修复计划等。

Moxa PSIRT 与研发团队利用通用漏洞评分系统 (CVSS) 及 Moxa 风险漏洞管理模型,根据安全情境、漏洞被利用的可能性及其影响等因素,评估该网络安全漏洞的潜在风险,并据此确定解决问题的时间表。

在确认该漏洞对 Moxa 产品的影响后,Moxa 将立即搭建专用的测试环境,评估漏洞的严重性,必要时将与漏洞报告人进一步沟通。在确定漏洞的根本原因及其对 Moxa 产品的影响程度后,Moxa 会进行修复分析,并提供解决方案或风险缓解措施。

关于产品网络安全公告的更新与发布,请参阅 Moxa 官网的“安全公告”页面。Moxa 用户可以通过 RSS 阅读器订阅 Moxa 安全公告。如需获取特定产品的最新安全信息,可以注册 Moxa 账号并点击“关注更新”选项。

产品网络安全漏洞联络窗口

如果您在任何 Moxa 产品中发现可疑漏洞,请立即向 Moxa 报告。对 Moxa 而言,及时发现网络安全漏洞是降低产品安全风险的关键。您可以通过邮件告知 PSIRT 产品网络安全漏洞的相关信息。请使用 Moxa PSIRT 的 PGP 密钥为您的消息和文件加密。

报告产品网络安全漏洞时,为了提高风险评估和修复措施开发的速度,请您提供以下信息:

  1. 产品名称与型号
  2. 软件/固件版本
  3. 重现事件经过所需的设备及软件
  4. 重现事件经过的步骤(如果可以,请附上图片或程序代码)
  5. 概念验证利用代码
  6. 简要描述攻击者可以如何利用该漏洞
  7. 攻击过程的封包侧录(可使用 Wireshark 等工具)
  8. 其他您认为有价值的信息

免责声明

网络安全漏洞管理原则的具体内容可能会视个案情况而有所变更。我们不保证对任何特定问题做出回应。若使用本文件包含的信息或本文件中链接的内容,需由您自行承担风险。Moxa 保留随时修改本原则中任何内容的权利,恕不另行通知。如有任何修改,修改后的文件将发布于Moxa 官方网站:www.moxa.com.cn

漏洞修复

如果您担心 Moxa 产品可能存在安全漏洞,请与我们联系,我们将协助您进行查询。

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