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维修服务计划(RSP)

提供可靠的维修支持,延长设备生命週期

什么是维修服务计划(RSP)?

对于预计需要运行 10 至 15 年的设备,标准保修期通常只覆盖其整个生命周期的一部分。维修服务计划(Repair Service Program, RSP)旨在弥补这一服务周期缺口。通过签订 RSP 服务合约,Moxa 将针对符合条件的产品持续规划维修能力,并提前准备关键备件,以支持产品在原标准保修期结束后的长期维修需求。


RSP 并非延长产品保修期限,而是一项以合约为基础的有偿维修服务。服务范围、适用产品、服务期限及相关条款均以最终签订的服务合约为准。RSP 必须在产品保修期内购买,并且产品尚未进入停产(Phase-out)阶段。通过提前规划,客户可以在项目部署初期就建立长期维修保障,而不必等到标准保修期结束后才寻找维修支持。

服务覆盖期限

RSP 的最长服务期限以产品原始出货日期为起点,并包含原标准保修期。不同产品类别的最长服务期限有所不同。Moxa 工业网络及连接类产品最长可提供 15 年的整体服务覆盖;部分计算平台产品最长可提供 10 年。实际适用期限将根据具体产品及项目情况进行评估,并由 Moxa 销售代表确认。

*实际服务期限以具体服务合约为准。上述期限是从产品原始出货日期计算的最长整体服务周期,并非在标准保修期结束后再额外增加相同年限。

哪些情况下适合考虑 RSP?

长期部署项目

设备计划长期运行 10 年以上,例如变电站、轨旁机柜、管线监控站等场景。设备更换成本高,或更换过程中可能对既有系统运行造成影响。

关键任务型应用

对于网络设备或通讯网关发生故障可能造成生产停机、运营中断、安全风险或合规要求无法满足的应用环境,可提前规划长期维修支持。

招标及项目规格要求

当项目招标或技术规格要求设备制造商对产品的长期维修能力及关键备件供应提供明确承诺时,可通过 RSP 将长期维修需求纳入项目规划。

需要规划保修期后的维修支持

如果项目需要进行完整的生命周期成本规划,并希望在标准保修期结束后仍能获得明确的维修支持,可在产品保修期内提前评估并购买 RSP。

提前规划,确保长期可维护性

RSP 必须在产品保修期内购买,且产品尚未进入停产阶段。建议在项目规划或产品部署阶段即评估长期维修需求。如需确认产品是否符合 RSP 资格、服务期限及报价,请联系 Moxa 销售代表进行项目评估。

重要说明

维修服务计划(RSP)是一项基于服务合约的有偿维修服务,并非 Moxa 标准产品保修的延长。RSP 仅可在产品保修期内购买;产品保修期结束后将无法购买 RSP。RSP 并非适用于所有产品或所有应用场景,具体资格需根据产品状态、生命周期及项目需求进行评估。实际服务范围、服务期限、价格、付款方式及其他服务条款,以双方最终签订的 RSP 服务合约为准。本页面内容仅供一般信息参考,不构成具有约束力的服务承诺或报价。RSP 目前不支持在线购买。

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