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质量保证

稳定

Moxa的质保政策

Moxa的核心竞争力之一就是全方位的质量保证。不论是研发、生产、品管、业务营销或技术服务,Moxa都坚持为客户提供最好的产品与服务。Moxa在2001年以零缺点成功获得ISO9001:2000认证,这就是Moxa坚持质量承诺的最好证明。在产品方面,Moxa坚持高标准的质量检验方针,产品返修率低于0.5%,远远低于业界同行。这些成果无一不显示了Moxa对于质量的坚持与努力。除此之外,Moxa更提供5年保修,确保客户能用得更安心,毫无后顾之忧。这些努力造就Moxa拓展市场的成功,因而能在数据通讯界,赢得合作伙伴的信任,并获得大型且收益更多的项目。

MOXA全面质量/环境政策:
讲求绩效
我们秉持实事求是的精神,以绩效为导向,提升决策及行动速度,从而达成公司质量与环境目标。
持续改善
我们持续不断地创新与改善,贯彻执行质量与环境的管理系统,遵循相关法规,提供高质量的绿色产品与服务,以赢得客户的信赖。
追求卓越
我们以客户需求为导向,不断精益求精,并善尽地球公民的责任。

品质测试过程


跌落测试
Moxa的质量测试过程包括两个阶段:研发阶段和量产阶段。在研发阶段,新研发的产品必须经过严苛的环境测试,包括温度测试,湿度测试和跌落测试,以确保产品在严苛的环境下仍能正常运作。在量产阶段,产品必须经过功能测试,以确认产品的所有功能都可运作正常。接下来则是24小时的老化测试,而对于工业以太网设备,还必须经过高温测试。只有那些通过所有测试而没有出错的产品,才能加以包装,出货给客户。在出货之前,Moxa也会检查包装,以确认包装内容准确无误。
Moxa的生产部门会依据过去的经验来制定未来几个月的库存量,以确保客户下单时有足够的库存量,能够立即出货。除此之外,为了应对特殊的大额订单,生产部门也会与销售部门密切合作,确保一旦接到较大量订单时能及时增加产量。

环境实验室


温度 & 湿度测试
Moxa在2003年扩充了环境实验室。其中最瞩目的便是为环境实验室新添购的温度及湿度测试仪,并且重新组织质保的流程,以期能改善效率。未来Moxa会持续扩充环境实验室,并添购更多更先进的测试仪器,确保产品在出厂前无瑕疵、无故障,给予客户更好的质量保证。



Moxa的5年保修


高温测试
Moxa的大部分的产品皆有5年维修保修。也就是说,从出货日起5年内,产品在正常安装及使用下出现问题,Moxa将会更换瑕疵产品(详情请参考Moxa保修手册)。Moxa严格的品保流程再加上5年产品保固,给予客户全方位的质量保证,让客户放心购买与使用。
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