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客户满意度在线问卷调查表
 
 
客户基本资料
公司:
  MOXA 经销商: Yes No
姓名:
 
电话:
  传真:
       E-mail:
        部门: 采购部   业务部  研发部 产品部
            客服部   制造部  其它
        职称:
 
客户满意度问卷表
1、产品质量
最常使用的产品(可多选) 
嵌入式工业计算机 工业以太网交换机
  串口设备联网服务器 串口设备无线联网服务器
  远程I/O 多串口卡
  嵌入式设备联网模块 视频服务器
  终端服务器 USB转串口集线器
  串口转换器 光电转换器
               
 
非常满意
满意
不满意
非常不满意
与工作无关
 
产品可靠度与稳定性:
 
产品安装操作的便利性:
 
产品使用手册的内容:
 
新产品规格符合客户的需求:
 
 
建议:
 
2、业务品质
 
非常满意
满意
不满意
非常不满意
与工作无关
 
回复时效:
 
提供产品解决方案的专业度:
 
品质异常情况的处理:
 
服务热忱:
 
             
建议:
 
3、客户服务品质
 
非常满意
满意
不满意
非常不满意
与工作无关
 
技术咨询回复速度:
 
技术服务专业程度:
 
品质异常情况的处理:
 
服务热忱:
 
返修品处理速度:
 
返修品修复品质:
 
 
建议:
 
4、货物运送
 
非常满意
满意
不满意
非常不满意
与工作无关
 
产品包装和稳固性:
 
交货准确性和准时性:
 
建议:
 
 
 
 
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